Seit Juli 2019 arbeitet Syde mit einem europäischen Payment-Gateway-Anbieter zusammen, um dessen WooCommerce-Integration weiterzuentwickeln. Gemeinsam haben wir ihn von einem regionalen Anbieter zu einer der führenden Fintech-Erfolgsgeschichten Europas gemacht – und neue Maßstäbe für Payment Gateways im WordPress-Ökosystem gesetzt.
Die Herausforderung: Technische Hürden überwinden – und sich im europäischen Payment-Markt durchsetzen
Als unser Kunde im Juli 2019 auf uns zukam, wurde der europäische Payment-Markt von globalen, stark finanzierten Playern wie Stripe und PayPal dominiert. Obwohl unser Kunde seit 2004 ein etablierter Zahlungsanbieter in seiner Region war, stand er vor massiven technischen Herausforderungen, um seine WooCommerce-Präsenz europaweit zu skalieren.
Die bestehende Plugin-Architektur war schlicht nicht für Wachstum ausgelegt. Händler kämpften mit wochenlangen Onboardings, inkonsistenter regionaler Zahlungsunterstützung und begrenzten Integrationen lokaler Methoden wie iDEAL in den Niederlanden, Bancontact in Belgien, SEPA in der EU oder neuen mobilen Zahlungslösungen. Wiederkehrende Zahlungen waren schlecht umgesetzt, und der Support war über mehrere Kanäle fragmentiert – mit unzuverlässigen Reaktionszeiten.
Mit ambitionierten Wachstumszielen und gesicherter Series-C-Finanzierung brauchte unser Kunde mehr als nur ein paar Updates: Es ging um eine komplette technische Transformation – ausgelegt auf Milliardenumsätze pro Jahr, mit der Zuverlässigkeit und User Experience, die nötig sind, um sich gegen globale Wettbewerber zu behaupten.
Der Druck war hoch: Unser Kunde befand sich in einem Rennen um die europäische Marktführerschaft, bevor dominante Player den fragmentierten Markt besetzen konnten.
Die Lösung: Eine skalierbare, hochentwickelte technische Basis
Syde hat nicht einfach nur das WooCommerce-Plugin neu gebaut – wir wurden zum dedizierten technischen Partner unseres Kunden im WordPress-Ökosystem. Mit modernen Development-Ansätzen und tiefem Verständnis für Payment-Komplexität haben wir ein Fundament geschaffen, das Europas ambitionierteste Fintechs trägt.
Moderne Plugin-Architektur & Continuous Development
Wir implementierten eine moderne Plugin-Architektur mit aktuellen PHP-Standards, Dependency Injection und voller Kompatibilität zu WordPress und WooCommerce. Das System lädt Zahlungsmethoden dynamisch je nach Händlerstandort und Konfiguration, unterstützt über 25 europäische Zahlarten und erfüllt komplexe regulatorische Anforderungen wie Strong Customer Authentication (SCA) und DSGVO.
Zusätzlich etablierten wir eine Continuous-Integration-Pipeline mit Feature Flags für kontrollierte Rollouts neuer Features. So konnte unser Kunde schnell in neue Märkte expandieren – darunter Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden, Polen und Portugal – ohne Stabilität oder UX zu gefährden. Seit 2019 haben wir über 35 Major Releases ausgeliefert, alle gründlich getestet und mit minimalen Unterbrechungen deployed.
Enterprise-Grade QA & Testing
Wir haben eine robuste Test-Infrastruktur aufgebaut: über 500 automatisierte Testfälle, Cross-Browser-Tests auf mehr als 15 Geräte-/Browser-Kombinationen sowie dedizierte Tests pro Zahlungsmethode. Bei jedem WordPress- und WooCommerce-Update führen wir umfassende Regressionstests durch – damit Händler keine Ausfälle erleben.
Dazu kommen Load-Tests für High-Volume-Szenarien, Echtzeit-Performance-Monitoring mit Alerts und Beta-Tester. Das Ergebnis: 99,95 % Uptime über alle Releases hinweg – und deutlich weniger kritische Bugs als zuvor.
Multi-Channel Support
Wir haben ein gemeinsames Support-Setup über Kunden- und Syde-Teams hinweg aufgebaut: WordPress.org-Foren, GitHub Issues, direkter Händlersupport und Dokumentation in neun Sprachen.
Unsere Teams reagieren im Schnitt innerhalb von zwei Stunden auf kritische Themen und lösen 95 % aller Fälle innerhalb von 24 Stunden. Das spiegelt sich auch in der Bewertung wider: 4,6 von 5 Sternen bei Trustpilot.
Das Ergebnis: Ein neuer europäischer Marktführer – mit Scale, Speed und Innovation
Technische Performance & Zuverlässigkeit
Unsere Plugin-Architektur liefert branchenführende Performance – mit messbar besseren Checkout-Abschlussraten. Heute unterstützt sie über 100.000 aktive WooCommerce-Installationen in ganz Europa und verarbeitet täglich Millionen von Transaktionen mit kompromissloser Stabilität.
Diese Transformation hatte spürbare Auswirkungen auf alle Bereiche des Geschäfts unseres Kunden: Die aktiven Installationen der WooCommerce-Extension stiegen um rund 20 % – und machten unseren Kunden zu einem der führenden Payment-Gateway-Anbieter Europas mit über 250.000 angebundenen Händlern. Noch wichtiger: Das robuste technische Fundament ermöglichte es, das jährliche Transaktionsvolumen von 10 Milliarden € auf über 30 Milliarden € zu skalieren – ohne Einbußen bei der Zuverlässigkeit.
Business-Wachstum & Marktposition
Technische Exzellenz zahlte direkt auf den Geschäftserfolg ein. Die Händlerakquise verlief 60 % schneller als der Branchendurchschnitt – unterstützt durch optimierte Onboarding-Prozesse, die die Einrichtungszeit von Wochen auf Minuten reduzierten. Gleichzeitig expandierte der Kunde erfolgreich in mehr als acht europäische Märkte und erreichte 2024 Profitabilität – ein Plus von 28 % gegenüber dem Vorjahr.
Diese Partnerschaft versetzte unseren Kunden außerdem in die Lage, effektiv mit globalen Playern zu konkurrieren und neue Enterprise-Kunden zu gewinnen. Marktanalysten positionieren ihn heute in Wettbewerbsreports auf Augenhöhe mit Stripe und PayPal – ein klarer Beweis für das technische Fundament, das wir gemeinsam aufgebaut haben.
Innovation & Anerkennung
Unsere kontinuierliche Innovationsarbeit hielt unseren Kunden an der Spitze moderner Payment-Technologie. Das Plugin gehörte zu den ersten Zahlungsmethoden mit Integration in die neuen WooCommerce Cart- und Checkout-Blocks. Wir ergänzten erfolgreich fortschrittliche Features wie Abo-Zahlungen, Apple Pay und Klarna – bei gleichzeitiger Wahrung von Abwärtskompatibilität und Stabilität.
Diese Arbeit wurde mit einem Innovator Award ausgezeichnet und würdigt unsere kreativen Lösungen für leistungsstarke Online-Erlebnisse.
Doch der Mehrwert geht weit über kurzfristige Ergebnisse hinaus. Unser modularer, zukunftssicherer Ansatz sorgt dafür, dass sich das Plugin flexibel an neue Zahlungstechnologien und sich wandelnde regulatorische Anforderungen anpassen lässt. Kontinuierliche Analysen und Nutzerfeedback helfen uns, die Experience stetig zu verbessern – damit die Lösung dem Markt immer einen Schritt voraus bleibt.
Unser Ansatz geht über die reine Implementierung eines Payment Gateways hinaus: Wir investieren Zeit, um das individuelle Geschäftsmodell und die Wachstumsziele jedes Kunden zu verstehen – und helfen aktiv dabei, diese zu erreichen.
Sonja Ibele Delivery and Account Manager, Syde
Key results:
Payment-Erlebnisse in ganz Europa neu definieren
Transforming payment experiences across Europe
Marktführende Adoption
100k+ aktive Installationen
Enterprise-Zuverlässigkeit
99,95 % Uptime über mehr als 35 Major Releases hinweg – keine kritischen Sicherheitslücken seit Beginn der Partnerschaft
Starke User Experience
Durchschnittliche Support-Bewertung von 4,6/5 auf Trustpilot, mit 95 % aller Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst – über globale Multi-Timezone-Abdeckung hinweg
Gelieferter Business Impact
Umsatzwachstum ermöglicht
Unterstützung von +20 Mrd. € Wachstum im jährlichen Transaktionsvolumen – bei gleichzeitig außergewöhnlicher Stabilität
Erfolgreiche Marktexpansion
Expansion in über 8 europäische Märkte, darunter Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden, Polen und Portugal
Gewinnung von Enterprise-Kunden
Aufbau eines technischen Fundaments, das große Kunden in ganz Europa angezogen hat
Technologische Innovationsführerschaft
Security-Standards
Keine Major Security Vulnerabilities, vollständige PCI-DSS-Konformität und DSGVO-Compliance
Kontinuierliche Innovation
Integration von über 25 europäischen Zahlungsmethoden – darunter Apple Pay, Klarna und Subscription Payments
Bereit, dein Payment-Gateway-Erlebnis zu transformieren?
