Die Teamgröße ist immer ein Faktor, wenn es um die Kapazität geht. Wenn es jedoch um Marketing und Enterprise-Content-Management geht, können viele der Systeme automatisiert und für Effizienz optimiert werden, sodass die Teamgröße nicht vollständig oder immer der Grund dafür ist, warum die Kapazität eines Teams angespannt ist. Der andere Teil ist, wie viel zusätzlicher – oder unnötiger – Arbeitsaufwand der Website-/Digitalbereich für das Team erzeugt.
Diese Herausforderungen haben wir im Laufe der Jahre von unterschiedlichen Kunden schon hunderte Male erlebt. Sie haben talentierte, leistungsfähige Teammitglieder, und selbst in Unternehmen mit größeren Teams führt ihre aktuelle Plattform zu so viel Verschwendung, dass das Team in manuelle Engpässe und auseinandergerissene Arbeitsabläufe gedrängt wird. Und das ist bei kleineren digitalen Teams sehr häufig, wir haben aber gesehen, dass es sich auch bei größeren Teams so auswirkt. Wenn die vorhandenen Systeme Ihre Teams nicht in die Lage versetzen, effizienter und kompetenter zu arbeiten, spielt es keine Rolle, wie viele neue Personen Sie einstellen oder wie viele neue Tools Sie einführen.
WordPress ist eine sehr leistungsfähige Enterprise-Plattform – besonders für kleinere, agile digitale Teams auf Enterprise-Ebene. Aber sie muss exakt nach Vorgaben aufgebaut werden. Richtig umgesetzt liefert sie eine Plattform, die Arbeit von einem kleinen digitalen Team wegnimmt, statt ihm mehr Technologie zur Verwaltung zu geben. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie wir WordPress-Plattformen aufbauen, damit das Leben von digitalen Teams in Unternehmen leichter wird.
So gibt Enterprise-WordPress Redakteurinnen und Redakteuren mehr Kontrolle
Mehr Kontrolle für Content-Teams bedeutet nicht, allen Zugriff auf alles in WordPress zu geben. Ein Marketingteam muss möglicherweise Kampagnen-Seiten erstellen, Texte aktualisieren, Bilder ersetzen und freigegebene Bereiche einer Seite neu anordnen. Doch sie müssen wahrscheinlich nicht ändern, wie die Navigation funktioniert, das zugrunde liegende Design der Website anpassen oder neue Funktionen installieren. Eine maßgeschneiderte Enterprise-WordPress-Plattform kann genau um diese Unterschiede herum aufgebaut werden.
Entwicklerinnen und Entwickler können eine Bibliothek freigegebener Bausteine für das Content-Team erstellen. Eine Redakteurin oder ein Redakteur kann ein Banner, ein Testimonial, einen Produktbereich, ein Formular oder einen Call-to-Action auswählen und eine Seite zusammenstellen, ohne sie selbst entwerfen oder programmieren zu müssen. Das bedeutet auch, dass die Content-Teams nicht darauf warten müssen, dass Entwicklerinnen und Entwickler sich einschalten oder eingebunden werden müssen, nur um ein Stück Content zu veröffentlichen oder ein neues Formular zu erstellen. Gut für das Content-Team. Gut für die Entwicklerinnen und Entwickler.
Doch damit ist es nicht getan. Denn die Auswahlmöglichkeiten zur Kontrolle innerhalb dieser Bausteine können ebenfalls festgelegt und gesteuert werden – je nachdem, welche konkreten Anforderungen Ihre Teams haben. Eine Redakteurin oder ein Redakteur kann möglicherweise den Content ändern und zwischen einigen wenigen freigegebenen Layouts wählen, während Typografie, Abstände, Anforderungen an die Barrierefreiheit und andere Designregeln „in Stein gemeißelt“ werden können, sodass sie nie versehentlich geändert oder manipuliert werden können.
Das ist ähnlich, als würde man jemandem eine gut gestaltete Küche geben – statt einen leeren Raum und eine Kiste voller Werkzeuge. Die Person hat alles, was sie braucht, um ein tolles Essen zuzubereiten, ohne erst die Küche bauen zu müssen. Und Sie können selbst entscheiden, wie gut ausgestattet, wie einfach oder wie komplex die Küche sein soll. Für kleine Teams innerhalb eines Unternehmensbetriebs schafft das eine sinnvolle Aufteilung der Arbeit und deutlich mehr Freiraum, um Kapazität zu befreien. Redakteurinnen und Redakteure übernehmen den Content. Entwicklerinnen und Entwickler bauen die Werkzeuge, die Redakteurinnen und Redakteure nutzen, und verbessern sie. Niemand muss die Aufgabe der jeweils anderen Person übernehmen. Und niemand braucht die andere, um die eigenen Aufgaben weiterzubringen.
Reduzieren Sie manuelle Arbeit mit einer maßgeschneiderten WordPress-Redaktionsumgebung
WordPress kann Redakteurinnen und Redakteuren viele Möglichkeiten bieten. Allerdings gilt auf Enterprise-Ebene: Mehr Auswahl ist nicht immer auch mehr Nutzen. Wenn Redakteurinnen und Redakteure beispielsweise zwischen Dutzenden ähnlicher Komponenten wählen müssen, technische Einstellungen verstehen oder sich merken müssen, welche Kombinationen erlaubt sind und welche nicht, kann das schnell unübersichtlich werden. Wir möchten, dass das CMS Teams befähigt, effizient und kompetent zu arbeiten. Daher sollten Blockaden, die durch die Plattform entstehen, nach Möglichkeit vermieden werden.
Eine maßgeschneiderte WordPress-Implementierung kann das Erlebnis rund um die Arbeit vereinfachen, die digitale Teams regelmäßig leisten. Das lässt sich auf unterschiedliche Weise umsetzen, etwa indem nicht benötigte Komponenten aus der Ansicht entfernt werden, vorkonfigurierte Startpunkte für gängige Seitentypen geschaffen werden und die Sprache in verschiedenen Feldern und Optionen vereinfacht wird, um unnötigen technischen Fachjargon zu vermeiden.
Das erleichtert auch das Onboarding, da neue Redakteurinnen und Redakteure WordPress als Ganzes nicht erst verstehen müssen, bevor sie mit der Website arbeiten können. Sie müssen nur das kleinere System verstehen, das für ihre Organisation erstellt wurde. Der Vorteil dieser Art von Individualisierung besteht darin, dass neue Mitarbeitende schneller starten können und bestehende Teammitglieder effizienter arbeiten können.
Nutzen Sie Multisite, um mehr Websites über Ihr Portfolio hinweg zu verwalten
WordPress Multisite ist eine leistungsstarke Funktion in WordPress, die Websites für unterschiedliche Marken, Märkte oder Zielgruppen in ein einziges Netzwerk bringen kann. Das Tolle an Multisite ist, dass ein kleineres zentrales digitales Team die vollständige Kontrolle über das gesamte digitale Netzwerk der Websites haben kann.
Ein Unternehmen kann viele Websites mit denselben grundlegenden Seitenbausteinen, derselben Sicherheitskonfiguration und derselben Kernfunktionalität betreiben, gleichzeitig aber jedem Markt erlauben, seine eigenen Seiten und seinen Content zu verwalten. Das schafft ein Modell, in dem zentrale und lokale Teams unterschiedliche Verantwortlichkeiten haben. Das zentrale Team kümmert sich um die gemeinsame Basis, während lokale Teams darin arbeiten.
Das lässt sich mit einem Wohnhaus mit mehreren Wohneinheiten vergleichen: Jede Einheit ist separat, jede Einheit kann so eingerichtet und gestaltet werden, wie es die Mietpartei möchte. Aber nicht jede Bewohnerin und jeder Bewohner muss die eigene Sanitärinstallation, den Aufzug und das Heizsystem installieren. Denn das ist alles durch die zentrale Verwaltung erledigt.
Ein WordPress-Multisite-Netzwerk kann in sehr ähnlicher Weise funktionieren. Einzelne Websites können dort, wo es notwendig ist, weiterhin eigenständig bleiben, während gemeinsame Technologie gemeinsam verwaltet wird. Und zentrale Teams entscheiden, wie viel und was in ihrem Netzwerk geteilt wird. Für ein kleines zentrales Team reduziert das die Anzahl der separaten Systeme, die sie verstehen und warten müssen. Und es senkt die Menge an voneinander getrenntem Arbeitsaufwand, den sie leisten müssen, um eine Marke – oder mehrere Marken – über Hunderte von Websites oder Regionen hinweg zu verwalten.
Reduzieren Sie wiederkehrende Arbeit mit wiederverwendbaren WordPress-Komponenten
Technologie zu teilen sollte nicht bedeuten, dass jede Website identisch sein muss. Was wir typischerweise tun, ist, uns alle unterschiedlichen Anforderungen der einzelnen Websites anzusehen und dann festzustellen, welche wirklich anders sind und welche nur wiederholt werden.
Dinge wie eine Produktkarte, ein Standortfinder, ein Kampagnen-Banner oder ein Rechtshinweis könnten auf Dutzenden von Websites benötigt werden. Aber statt jedes Mal eine neue Version zu erstellen, können wir eine gemeinsame Komponente bauen, die Teams auf verschiedenen Websites wiederverwenden können.
Und einige gemeinsame Elemente können ebenfalls miteinander verbunden werden, sodass bei einer Änderung am gemeinsam genutzten Element überall dort aktualisiert wird, wo es verwendet wird. Andere Elemente können einfach denselben Ausgangspunkt bereitstellen, während jeder Markt seinen eigenen Content – wie in seiner Region benötigt – anpassen kann.
Eine Plattform zu schaffen, die es Teams ermöglicht zu entscheiden, was geteilt wird und was nicht, ist entscheidend für den Erfolg eines zentralen digitalen Teams. Nicht alles sollte zentral gesteuert werden. Ein globaler Rechtshinweis muss möglicherweise überall identisch bleiben, während ein Kampagnenbereich vielleicht zwar dasselbe Design benötigt, aber in Deutschland und Frankreich komplett unterschiedlichen Content enthalten muss.
Indem Sie ein maßgeschneidertes System erstellen, das über eine zentrale Plattform verwaltet wird, gibt WordPress zentralen Teams die Möglichkeit, ihre Regeln für das Teilen festzulegen, statt jedes einzelne Content-Element gleich zu behandeln. Sobald die Teams klar haben, was geteilt wird und was nicht, ist dieses Problem gelöst. Niemand im gesamten Bereich hat unnötig Zugriff auf Tools, die ihre Arbeit nicht unterstützen. Aber lokale Teams haben genug Spielraum, um eine Plattform zu erstellen, die für sie funktioniert – ohne irgendein Risiko für die zentrale Governance hinzuzufügen.
WordPress reduziert die manuelle Datenverwaltung mit maßgeschneiderten Integrationen
Eine Enterprise-Website ist in der Regel abhängig von Informationen, die woanders gespeichert sind. Produktinformationen, Kundendaten, Dokumente, Bilder und Kontoinformationen können von unterschiedlichen Systemen verwaltet werden. Eine sinnvolle WordPress-Implementierung muss nicht alle diese Informationen in das CMS kopieren.
Stattdessen kann WordPress sich mit den Systemen verbinden, die die Daten bereits verwalten. Wenn Produktinformationen in einem Produktsystem gepflegt werden, kann die Website diese Informationen nutzen, statt mehrere separate Kopien pflegen zu müssen.
Denken Sie daran wie an die Nutzung eines gemeinsamen Kalenders auf dem Handy und dem Laptop. Sie pflegen nicht zwei Kalender und versuchen sich zu merken, beide aktualisieren zu müssen. Beide Geräte verwenden dieselben Informationen, und jede Aktualisierung wird zwischen beiden synchronisiert.
Offensichtlich erfordert dieser Ansatz, dass das zentrale digitale Team gemeinsam mit den Entwicklern der Website festlegt, was WordPress besitzen bzw. verwalten soll. Website-Texte und Landingpages könnten in WordPress liegen, während Kundendaten im CRM gespeichert sind und Produktspezifikationen im Produktsystem verbleiben. Klare Grenzen festzulegen und zu verwalten macht die Plattform für ein kleines Team leichter nutzbar, da verhindert wird, dass WordPress zu einem weiteren Ort wird, an dem alles gepflegt werden muss.
Nutzen Sie die Plattform, um Brand- und Veröffentlichungsregeln durchzusetzen
Enterprise-Websites haben Regeln. Brand-Anforderungen, Standards zur Barrierefreiheit, Veröffentlichungsberechtigungen und Freigabeprozesse beeinflussen alle, was Teams online stellen dürfen. Wenn diese Regeln nur in Richtlinien und Dokumenten existieren, ist das eine Kapazitätskatastrophe, die nur darauf wartet, einzutreten.
Eine maßgeschneiderte WordPress-Plattform kann einige dieser Entscheidungen für ein digitales Team übernehmen. Redakteurinnen und Redakteure arbeiten mit freigegebenen Komponenten, Nutzerinnen und Nutzer können unterschiedliche Zugriffsebenen haben, und wichtige Teile einer Seite können vor versehentlichen Änderungen geschützt werden.
Wenn jede Schaltfläche bereits dem Brand-Design entspricht, muss eine Redakteurin oder ein Redakteur vor dem Hinzufügen nicht erst das Brand-Handbuch prüfen. Wenn sich eine Komponente auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen bereits richtig verhält, muss die Redakteurin oder der Redakteur nicht herausfinden, wie sie auf Mobilgeräten funktionieren soll. Für ein kleines digitales Team ist jede Regel, die die Plattform konsistent umsetzt, weniger eine Sache, die jemand manuell prüfen muss – und zugleich ein weiterer Weg, die interne Kapazität zu verbessern.
So schafft WordPress kleineren Enterprise-Teams mehr Kapazität
WordPress gibt einem kleinen Team nicht einfach deshalb mehr Kapazität, weil es WordPress ist. Sie können eine furchtbar gestaltete und verwaltete WordPress-Website haben – oder eine intuitive, schnelle und schlanke. Die zusätzlichen Kapazitätsgewinne für ein digitales Team entstehen dadurch, wie die Plattform auf die Bedürfnisse des Teams und der Organisation ausgelegt wird.
Redakteurinnen und Redakteure brauchen genug Kontrolle, um unabhängig arbeiten zu können, ohne für Design- und technische Entscheidungen hinter der Website verantwortlich zu sein. Gemeinsame Komponenten müssen wiederholte Arbeit entfernen, ohne jede Website dazu zu zwingen, identisch zu werden. Integrationen müssen manuelle Updates reduzieren, statt dem Team weitere Systeme aufzubürden, die es verwalten muss. Und der technische Betrieb der Plattform braucht eine klare Zuständigkeit, damit er nicht zu einer weiteren Verantwortung für ein ohnehin schon ausgelastetes internes Team wird.
Das kann eine maßgeschneiderte Enterprise-WordPress-Plattform leisten. Anstatt von einem kleinen Team zu erwarten, dass es sich an ein CMS für den allgemeinen Zweck anpasst, kann das CMS so geformt werden, dass es genau die Arbeit unterstützt, die dieses Team tatsächlich leisten muss. Das ist es, was WordPress zu einer so leistungsfähigen Plattform für agile digitale Teams in einem Enterprise-Umfeld macht.
Für kleinere digitale Teams, die große Website-Landschaften verwalten, kann zusätzliche Kapazität geschaffen werden, indem man Menschen hinzufügt – oder indem man die Arbeit entfernt, die die Personen überhaupt nicht hätten leisten müssen.
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